Política de Entrega

A RVeinert Cerâmica Artesanal realiza suas entregas em todo o Brasil utilizando a transportadora JadLog como parceira logística. Trabalhamos com embalagens reforçadas e processos cuidadosos para reduzir ao máximo o risco de avarias durante o transporte.

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Ao realizar uma compra em nossa loja online, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.

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1. Prazos de Entrega

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1.1 Peças em estoque (Pronta Entrega)

Os produtos disponíveis em estoque têm o prazo de entrega informado no momento do checkout. O sistema calcula automaticamente o prazo estimado após o cliente inserir o endereço de entrega.

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1.2 Peças Sob Encomenda

Para produtos identificados como Sob Encomenda, é necessário considerar o prazo de produção, que pode ser de até 60 dias corridos, além do prazo de entrega informado no checkout.
O envio é realizado somente após a finalização da produção.

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1.3 Variação de prazos

O prazo total pode variar conforme:

• Endereço do destinatário

• Disponibilidade dos itens

• Situações excepcionais da transportadora (ex.: condições climáticas, greves, restrições de acesso)

 

 

2. Endereço de Entrega

Realizamos o envio dos produtos exatamente conforme o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Por isso, pedimos atenção redobrada ao preencher os dados de entrega, garantindo que estejam completos, corretos e atualizados.

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3. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

A transportadora realizará as tentativas de entrega de acordo com suas políticas internas.
É responsabilidade do cliente assegurar que haverá alguém disponível no local informado para receber o pedido.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, o pacote poderá retornar ao remetente.
 

Nessas situações:

• O custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

 

 

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

A RVeinert Cerâmica Artesanal não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.

 

Se houver divergência no endereço informado:

• O pacote retornará ao remetente.

• Não serão realizadas outras tentativas de entrega no mesmo endereço.

• O cliente não terá direito ao reembolso do frete.

• Para um novo envio, será necessário efetuar novamente o pagamento do frete.

 

 

5. Avarias no Transporte

Como trabalhamos com peças de cerâmica — itens delicados — utilizamos embalagens especiais e transporte confiável.
Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para análise.

 

 

6. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site Melhor Rastreio.

 

 

7. Condições Gerais

Ao finalizar a compra em nossa loja, o cliente concorda com todos os termos desta Política de Entrega, garantindo ciência sobre prazos, responsabilidades e procedimentos em casos de devolução por erro de endereço ou destinatário ausente.